Qualitätsplanung, Strategie und Zielsetzung
Die Qualitätsplanung dient zur Definition und Koordinierung der notwendigen Aktivitäten zur Umsetzung der Pflegedienst-Strategie und der daraus abgeleiteten Zielsetzung und der Realisierung der vertraglich vereinbarten und geforderten Pflegeleistungen.
Die Qualitätsplanung muß folgende Bedingungen erfüllen:
- Definition der Aufgabe und Zielsetzung
- Erfassung und Bereitstellung der erforderlichen Mittel (personell, materiell)
- Festlegung und Abgrenzung der Verantwortlichkeiten und Befugnisse der Teammitglieder
- Berücksichtigung der im QM - System beschriebenen und festgelegten Prozesse und Abläufe
- Berücksichtigung von Vorschriften und Richtlinien
- Festlegung erforderlicher Dokumentationen und Nachweise
Durch die Firmeninhaber werden die Mitarbeiter in Pflegeteams eingeteilt, die Pflegedienstleiter sind für die Koordinierung und Dienstplangestaltung verantwortlich.
Die nachfolgenden Punkte sind dabei besonders wichtig:
- Bereitstellung der erforderlichen Ressourcen
(besonders qualifiziertes Personal) - Identifikation von Arbeitsmethoden, Arbeitsabläufen/Prozessen, spezifischen Verfahren
- Bereitstellung der erforderlichen Arbeitsmittel
- Festlegung der notwendigen Prüfungstätigkeiten
- Bearbeitung von Fehlern, Reklamationen
- Durchführen von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen
- Erreichen der Qualitätsziele
- Umsetzung der Qualitätspolitik.
