Verantwortung der Leitung
Wir erarbeiten ein wirksames und wirtschaftliches Qualitätsmanagementsystem auf der Grundlage der DIN EN ISO 9001:2000, um in allen Bereichen das festgelegte Qualitätsniveau zu erreichen und unseren Auftraggebern / Kunden die zugesicherte Qualität unserer Leistungen zu bieten.
Dies wird deutlich in der Formulierung von Verpflichtungen der Leitung zu den Kundenforderungen und gesetzlicher wie behördlicher Forderungen, der Festlegung unserer Qualitätspolitik und den Qualitätszielen, der regelmäßigen Durchführung von Managementbewertungen zur Wirksamkeit des QMS und der Bereitstellung der erforderlichen Ressourcen.
Unser Ziel ist die Pflege / Betreuung unserer Kunden / Patienten unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit.
Um sicherzustellen, daß unsere Dienstleistung die festgelegten Qualitätsforderungen erfüllt, haben wir das QM-System eingeführt und dokumentiert.
Das QM-System schließt alle unsere Geschäftsbereiche ein. Es regelt auch die Kontakte nach außen, insbesondere zu unseren Kunden / Patienten und zu den Kostenträgern und Lieferanten.
Folgendes Pflegeleitbild liegt vor und ist allen Mitarbeitern bekannt:
Ziel
Unser erklärtes Ziel ist es, den Menschen, die von unserem Pflegedienst betreut werden, das größtmögliche Wohlbefinden zu verschaffen sowie die bestmögliche Pflege zukommen zu lassen und gleichzeitig wirtschaftlich zu arbeiten.
Der Mensch
Jeder Mensch wird ungeachtet seines Alters, Geschlecht, seiner Hautfarbe, seines Glaubens oder seiner Sexualität mit Würde und Respekt behandelt.
Die Pflege und Betreuung der Kunden
Alle Patienten, deren Angehörige und weitere Bezugspersonen werden in die Pflege einbezogen, um die größtmögliche Selbständigkeit zu erhalten und wiederherzustellen.
Soweit es uns möglich ist, berücksichtigen wir religiöse, kulturelle oder psychologische Bedürfnisse und setzen und gegenüber Dritte dafür ein.
Bei der Begleitung sterbender Menschen sorgen wir für ständige Betreuung durch eine Vertrauensperson. Jeder Mitarbeiter ist bereit, diese Verantwortung ui übernehmen.
Unsere Pflege wird geplant durchgeführt und berücksichtigt die aktuellen pflegewissenschaftlichen Aspekte sowie jede neue gesetzliche Regelung, die Auswirkungen auf die Pflege hat.
Kooperation
Da wir eine aktivierende, den Menschen einbeziehende Pflege durchführen, legen wir Wert auf ein vertrauensvolles Verhältnis zwischen Pflege, anderen Berufszweigen und Institutionen des öffentlichen Lebens.
Mitarbeiter
Um ein hohes Pflegeniveau zu gewährleisten, bildet sich jeder Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen weiter und gibt dieses Wissen an alle anderen Mitarbeiter weiter. So entsteht ein ausgeprägtes Wissensmanagement.
